Politique d’expédition

Confirmation de commande

Il est de votre responsabilité de nous fournir une adresse complète et exacte lorsque vous commandez un bouquet qui sera envoyé en livraison. Si vous nous donnez une adresse erronée, des frais pourront être appliqués et si nous n’arrivons pas à rejoindre le client (qui reçoit les fleurs), le bouquet pourrait être livré la journée suivante.

Un deuxième frais de livraison pourrait s’appliquer si le livreur doit se rendre une deuxième fois à la même adresse ou s'il doit se rendre à une autre adresse que celle indiquée. Les frais seront alors calculés selon nos tarifs applicables dans cette région.

La commande est considérée confirmée à la réception du paiement complet de la commande.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande.

Annulation d'une commande

Aucun remboursement n’est offert pour une annulation le jour même de la commande.

En raison des produits périssables utilisés et du travail fourni par le designer floral, nous ne pouvons pas annuler ou modifier une commande déjà en cours. Seuls les frais de livraison peuvent être remboursés.

Pour annuler ou modifier une commande pour une date ultérieure, merci de communiquer avec nous par téléphone : 819-378-6846 ou par courriel : info@iletaitunefleur.ca

Livraison les jours de fêtes, et lors de tempêtes hivernales

Les jours de fête, en particulier pour la St-Valentin ou la fête des mères, ou lors des jours de tempêtes hivernales, Il était une fleur s’engage à faire le maximum pour respecter les délais et les jours de livraison, mais ne peut garantir une livraison dans la tranche horaire indiquée par le client.

Le client accepte que la commande puise être livrée à tout moment de la journée ou la veille compte tenu du volume élevé de livraison à réaliser par nos livreurs lors de ces journées. Il était une fleur n’est pas responsable en cas de retard de livraison et le client ne peut prétendre à aucun dommage et intérêts.