Abonnement floral
Voici quelques informations pratiques concernant nos abonnements floraux.
Questions les plus fréquemment posées
Comment ça marche?
Pour chacun des bouquets disponible sur notre site web, vous avez le choix entre un achat unique ou un abonnement.
Nous offrons un rabais selon le type de récurrence choisi. Ce rabais augmente si vous décidez de poursuivre votre abonnement après 1 an.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du bouquet et seront chargés en plus, à chaque récurrence.
La commande et le paiement se renouvelleront à tous les 3 mois selon la date de l'achat initial. La commande sera livrée à cette date ou, si la boutique est fermée, à la prochaine date la plus proche.
Vous aurez la possibilité d'annuler votre abonnement après le nombre minimal de récurrences requis.
Par exemple, si vous avez choisi de recevoir ou d'offrir un bouquet à tous les mois, le système procèdera au paiement sur votre carte de crédit tous les mois, à la date initiale de votre achat. Donc si vous placez votre commande le 23 juin, les paiements seront automatisés à chaque 23 du mois.
Dès que le paiement automatisé a lieu, cela crée une nouvelle commande dans notre système que nous traiterons la journée même, ou si la boutique est fermée, à la prochaine date la plus proche.
Donc pour reprendre l'exemple ci-haut, vous recevrez, ou la personne de votre choix recevra un bouquet à tous les 23 du mois, sauf si nous sommes fermés à cette date. Si c'est le cas, nous l'enverrons dès la prochaine journée d'ouverture de la boutique.
Pour toutes questions, n'hésitez pas à nous appeler : 819-378-6846
Quelles sont les options d'abonnement ?
À tous les 3 mois
Un bouquet à tous les 3 mois pendant un an pour un total de 4 bouquets par année.
Un minimum de 3 récurrences complétées est nécessaire avant de pouvoir annuler cet abonnement.
À tous les 2 mois
Un bouquet à tous les 2 mois pendant un an pour un total de 6 bouquets par année.
Un minimum de 4 récurrences complétées est nécessaire avant de pouvoir annuler cet abonnement.
À tous les mois
Un bouquet à tous les mois pendant un an pour un total de 12 bouquets par année.
Un minimum de 8 récurrences complétées est nécessaire avant de pouvoir annuler cet abonnement.
À toutes les 2 semaines
Un bouquet à toutes les 2 semaines pendant un an pour un total de 26 bouquets par année.
Un minimum de 14 récurrences complétées est nécessaire avant de pouvoir annuler cet abonnement.
À toutes les semaines
Un bouquet à toutes les semaines pendant un an pour un total de 52 bouquets par année.
Un minimum de 35 récurrences complétées est nécessaire avant de pouvoir annuler cet abonnement.
Est-ce que je peux annuler ou mettre en pause mon abonnement?
Oui, bien sûr!
Mettre en pause
Vous pouvez mettre en pause votre abonnement à n'importe quel moment et autant de fois que désiré.
Annulation
Chacun de nos abonnements contient un nombre minimal de récurrence avant de pouvoir être annulé. Comme nos abonnements donnent droit à des rabais, ce nombre minimal de récurrence empêche les gens de s'inscrire pour profiter du rabais et de se désincrire immédiatement.
Veuillez vous référer à la question «Quelles sont les options d'abonnement» pour connaître le nombre de récurrence minimale exigée.
Portail client
Toutes les modifications à vos abonnement peuvent se faire via le portail client. Vous pouvez accéder au portail client avec le lien magique que vous avez reçu dans le courriel de votre commande initiale.
Vous pouvez aussi y accéder en créant un compte client sur notre site web.
Est-ce que je peux sauter une récurrence ou en changer la date?
Tout à fait! Vous pouvez sauter une récurrence ou en changer la date via votre portail client.
Vous pouvez sauter un paiement en cliquant sur le bouton «sauter le paiement» présent à côté de chacune des récurrence.
Vous pouvez changer la date de paiement en cliquant «changer de date» qui se trouve au dessus de la date de livraison.
Les bouquets
Tous nos bouquets peuvent être sélectionnés pour être transformés en abonnement floral. Vous pouvez parcourir le site à la recherche de votre coup de coeur, mais voici quelques exemples des favoris!
